Москва
- Шереметьево-Е (SVO-E, международные рейсы)
- Шереметьево-F (SVO-F, международные рейсы)
- Шереметьево-D (SVO-D, международные рейсы)
- Шереметьево-D (SVO-D, внутренние рейсы)
- Шереметьево-B (SVO-B, внутренние рейсы)
- Домодедово (DME)
- Домодедово (DME, центр деловой авиации)
- Внуково, Отдельный Терминал (VKO)
- Внуково, Tерминал А (VKO A)
Об аэропорте
ВИП обслуживание (Вылет)
Описание
Размещение в комфортабельных, кондиционированных залах ожидания, оборудованных мягкой мебелью
услуги бизнес-центра (интернет, телефон, пресса, принтер и др.)
просмотр телевизионных программ
регистрация билетов и оформление багажа
упаковка багажа
доставка пассажиров от здания аэровокзала к месту стоянки воздушного судна на комфортабельных микроавтобусах
встреча пассажиров при выходе из воздушного судна, доставка пассажиров до здания аэровокзала на комфортабельных микроавтобусах
сопровождение прибывшего пассажира до VIP-зала
выдача багажа прилетевшему пассажиру непосредственно в VIP-зале или на выходе из VIP-зала
прохождение предполетных формальностей на территории VIP-зала
информация о вылете (прилете) рейсов
информация о правилах авиаперевозок, пограничного и таможенного контроля
доставка багажа и ручной клади до автомобиля
детский игровой уголок.
ПРОЦЕДУРА ПРОВОДОВ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ А/П «ШЕРЕМЕТЬЕВО-F» (для пассажиров международных рейсов):
VIP зал-Вылет Шереметьево F находится на втором этаже аэропорта в правом крыле.
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде, зал «Вылет», первый вход после поднятия на эстакаду.
VIP зал терминала F не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб. На первом этаже терминала F имеется экспресс-стоянка «БРК», стоимость которой составляет 300 руб. в час (до 4-х часов).
С учетом нового порядка прохождения предполетных формальностей, которые вступили в силу с 1 июля 2015, а также в связи с окончанием регистрации за 40–50 минут до вылета и повышенным контролем при входе в аэропорт, Пассажиру следует прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета.
По прибытию в VIP-зал пассажиры проходят регистрацию на рейс и сдают багаж. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.
После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
Далее, пассажиры будут сопровождены сотрудником аэропорта в общий зал для прохождения в общем порядке паспортного контроля и предполетного досмотра (авиационная безопасность).
Если у Пассажира есть товары или денежные средства, подлежащие декларированию, ему необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
После прохождения необходимых процедур авиационной безопасности и паспортного контроля, диспетчер VIP-зала доставляет Пассажиров к выходу на посадку на электрокаре, в случае проведения посадки на дальней стоянке самолета.
В случае если у Пассажира билет с вылетом из терминала Е, Пассажира провожают в транзитной зоне из терминала F в терминал Е до выхода на посадку в самолет.
ВИП обслуживание (Прилет)
Описание
ПРОЦЕДУРА ВСТРЕЧИ ЧЕРЕЗ VIP-ЗАЛ АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕТЬВО-F
VIP зал-Прилет находится на третьем этаже аэропорта в левом крыле.
Подъезд к VIP-залу осуществляется в направлении движения по эстакаде, зал «Вылет», второй вход в зал вылета после поднятия на эстакаду. В зале вылета необходимо подняться по лестнице, ведущей на 3-й этаж, слева от центрального табло.
VIP зал терминала F не имеет собственной парковки. На территории терминала можно прибывать в течение первых 15 минут бесплатно и далее каждый час оплачивается в размере 100 руб. На первом этаже терминала F имеется экспресс-стоянка «БРК», стоимость которой составляет 300 руб. в час (до 4-х часов).
После объявления о посадке диспетчер VIP-зала проходит в транзитную зону для встречи Пассажира. Диспетчер имеет при себе синюю табличку «VIP International». Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к диспетчеру и назвать свою фамилию и номер рейса. Пассажиров VIP-зала встречают в транзитной зоне, в определенном месте, около лестницы, ведущей на паспортный контроль (в случае прибытия пассажира в терминал F) или у телетрапа самолета (в случае, если фактическое место прибытия самолета – терминал Е). После того, как все пассажиры VIP-зала подойдут к месту встречи, вся группа в сопровождении диспетчера VIP-зала направляется в VIP-зал.
При выходе из транзитной зоны в VIP-зал-Прилет Пассажир предъявляет свой паспорт офицеру пограничной службы. И только после того, как будет поставлена печать о въезде в страну, пассажир забирает свой паспорт и проходит в VIP-зал.
Пассажир заполняет таможенную декларацию (при необходимости) и проходит таможенный контроль.
В ожидании багажа пассажир располагается в любом из двух залов – зале для курящих или для некурящих пассажиров. К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов. В зале для курящих гостей VIP зала расположен бар. Оплата за услуги бара не входит в стоимость VIP обслуживания и производится самим Пассажиром.
О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP-зала. Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания и оплачивается отдельно.
Для прохода встречающих в VIP-зал на ресепшен необходимо назвать фамилию прилетающего, направление, время и номер рейса.